Szállítási szabályzat

UTOLSÓ FRISSÍTÉS: 2026. SZEPTEMBER 24.

Mely országokba szállít a NERDS?

A NERDS jelenleg az alábbi országokba szállít:

Ausztria, Belgium, Bulgária, Horvátország, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Németország, Görögország, Magyarország, Írország, Olaszország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Hollandia, Lengyelország, Portugália, Románia, Szlovákia, Szlovénia, Spanyolország és Svédország.

Folyamatosan dolgozunk azon, hogy a NERDS még több országban elérhető legyen. Jelölj meg minket az @nerdsbeauty oldalon, és írd meg, te hol élsz!

Szállítási díjak és szállítási idők

A nerdsbeauty.eu oldalon leadott rendeléseket munkanapokon, hétfőtől péntekig adjuk fel, a munkaszüneti napok kivételével.

Magyarország – A rendeléseket GLS Express szolgáltatással szállítjuk. A várható szállítási idő 1–2 munkanap.

Várható szállítási idő: 1–2 munkanap

20 000 Ft feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes.

20 000 Ft alatti rendelés esetén a szállítási díj 1 550 Ft.

Nemzetközi rendelések: A rendeléseket a célországtól függően GLS Express vagy DPD szolgáltatással szállítjuk. A várható szállítási idő célországtól függően általában 2–6 munkanap.

60 € feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes.

60 € alatti rendelés esetén az alábbi szállítási díjak érvényesek:

Felhívjuk figyelmedet, hogy a feltüntetett szállítási idők tájékoztató jellegűek, és nem garantáltak.

Késések előfordulhatnak többek között a futárszolgálatok működéséből, időjárási körülményekből, sztrájkokból, munkaszüneti napokból, kiemelt forgalmú időszakokból vagy egyéb, rajtunk kívül álló körülményekből adódóan.

Rendelések feldolgozása

Minden rendelést magyarországi fulfillment partnerünk raktárából adunk fel.

A rendelések feldolgozása és feladása általában 1–3 munkanapon belül történik. Termékbevezetések, promóciós kampányok, ünnepi időszakok vagy más, kiemelten nagy forgalmú időszakok alatt a feldolgozás akár 5 munkanapot is igénybe vehet.

A rendeléseket hétfőtől péntekig dolgozzuk fel, a hétvégék és munkaszüneti napok kivételével.

Felhívjuk figyelmedet, hogy a rendelés feldolgozási ideje és a szállítási idő két külön időtartam. A szállítási idő a csomag feladását követően kezdődik.

Csomagkövetés

A rendelés feladását követően szállítási visszaigazoló e-mailt küldünk, amely tartalmazza a csomag nyomon követéséhez szükséges információkat.

A vásárló felelőssége, hogy a megadott nyomkövetési linken figyelemmel kísérje a küldemény állapotát.

Ha nem kaptad meg a csomagkövetési e-mailt, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Szállítási címek

A vásárló felelőssége, hogy a rendelés során teljes és pontos szállítási adatokat adjon meg.

A NERDS nem vállal felelősséget az olyan késedelmes vagy sikertelen kézbesítésért, illetve visszaküldött csomagokért, amelyek oka:

• hibás vagy hiányos cím,
• hibás irányítószám,
• hiányzó lakás-, épület- vagy egyéb címadat,
• hibás címzettadatok,
• érvénytelen vagy hibás elérhetőségi adatok.

Nem szállítunk:

• csomagautomatákba,
• csomagpontokra vagy átvételi pontokra,
• postafiókcímekre,
• szállítmányozó cégek címére,
• csomagtovábbító szolgáltatások címére.

Az ilyen címekre leadott rendeléseket saját mérlegelésünk alapján törölhetjük.

Visszaküldött csomagok

Ha egy küldemény azért érkezik vissza hozzánk, mert:

• a vásárló hibás vagy hiányos címet adott meg,
• a vásárló megtagadta a csomag átvételét,
• a vásárló nem vette át a csomagot, vagy
• a futárszolgálat a vásárlóhoz köthető okból nem tudta teljesíteni a kézbesítést,

a rendelést nem küldjük ki automatikusan újra.

Miután a csomag visszaérkezett raktárunkba és feldolgoztuk, a megrendelt termékek vételárát visszatéríthetjük. Az eredeti szállítási díj nem visszatérítendő, és adott esetben levonásra kerül a visszatérítendő összegből.

Az eredetileg ingyenes szállításra jogosult rendelések esetében adott esetben a NERDS által átvállalt eredeti szállítási költség is levonható a visszatérítés összegéből.

A sikertelen kézbesítés miatt a futárszolgálat által felszámított további visszaszállítási költségek szintén levonhatók, amennyiben ilyen költség felmerül.

Kézbesítettként jelölt csomagok

Ha a csomagkövetési információk szerint a küldemény kézbesítésre került, kérjük, elsőként:

• érdeklődj a veled egy háztartásban élőknél,
• érdeklődj a szomszédoknál,
• ellenőrizd az esetlegesen megadott biztonságos átvételi helyet,
• vedd fel a kapcsolatot a helyi GLS-képviselettel.

A kézbesítéssel kapcsolatos reklamációk kivizsgálása során a NERDS jogosult figyelembe venni a futárszolgálat kézbesítési igazolását.

Elveszett csomagok

Egy csomagot kizárólag akkor tekintünk elveszettnek, ha a futárszolgálat hivatalosan megerősítette, hogy a küldemény nem található.

Indokolt esetben a cserecsomag kiküldése vagy a visszatérítés előtt vizsgálatot kezdeményezünk a futárszolgálatnál.

A futárszolgálat vizsgálata a célországtól és az eset körülményeitől függően több munkanapot vagy akár több hetet is igénybe vehet.

Vámok, adók és egyéb terhek

Az Európai Unión belül szállított rendelések után általában nem merül fel vám vagy importadó.

Azokban az országokban, ahol helyi vámok, adók, vámkezelési díjak vagy egyéb importtal kapcsolatos költségek merülhetnek fel, ezek megfizetése a vásárló felelőssége.

A NERDS Beauty ezek mértékére nincs ráhatással, és azok összegét előzetesen nem tudja meghatározni.

Rendelések törlése és csalásmegelőzés

Fenntartjuk a jogot a rendelés törlésére és visszatérítésére többek között az alábbi esetekben:

• hibás ár feltüntetése,
• készleteltérés,
• csalás vagy visszaélés gyanúja,
• szabályzatainkkal való visszaélés,
• az észszerű ellenőrzési körünkön kívül eső körülmények.

Fenntartjuk továbbá a jogot arra, hogy megtagadjuk a jövőbeni rendelések teljesítését, ha alapos okkal feltételezhető a szállítási, visszatérítési vagy ügyfélszolgálati szabályzatainkkal való ismételt visszaélés.

Ha kérdésed van a szállítással kapcsolatban, kérjük, a rendelés leadása előtt vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.