Szállítási szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. január 16.

Mely országokba szállít a NERDS?

Jelenleg az alábbi országokba szállítunk:

Ausztria, Belgium, Bulgária, Horvátország, Ciprus, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Németország, Görögország, Magyarország, Írország, Olaszország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Málta, Hollandia, Norvégia, Lengyelország, Portugália, Románia, Szlovákia, Szlovénia, Spanyolország és Svédország.

Folyamatosan dolgozunk azon, hogy a NERDS minél több országban elérhető legyen. Ha szeretnéd, hogy a termékeink a te országodba is eljussanak, jelölj meg minket az Instagramon: @nerdsbeauty.

Szállítási díjak

A rendeléseket munkanapokon (hétfőtől péntekig, munkaszüneti napok kivételével) dolgozzuk fel és adjuk át a futárszolgálatnak.

Magyarország

A kiszállítást az Express One végzi.

Várható kézbesítési idő: 1–2 munkanap

• 20.000 Ft felett: ingyenes szállítás
• 20.000 Ft alatt: 1.990 Ft szállítási díj

Európai Unió

A kiszállítást a DPD végzi.

Várható kézbesítési idő: 2–5 munkanap (országtól függően)

• 70 EUR felett: ingyenes szállítás
• Németországba 70 EUR alatt: 8,99 EUR
• Egyéb EU országokba 70 EUR alatt: 9,99 EUR

Felhívjuk figyelmedet, hogy a megadott szállítási idők tájékoztató jellegűek, és nem minősülnek garantált kézbesítési határidőnek.

A kiszállítási időt befolyásolhatják többek között a futárszolgálatok működéséből eredő késedelmek, kedvezőtlen időjárási körülmények, sztrájkok, ünnepi időszakok vagy egyéb, rajtunk kívül álló okok.

Rendelések feldolgozása

Minden rendelés magyarországi fulfillment partnerünk raktárából kerül kiszállításra.

A rendeléseket jellemzően 1–3 munkanapon belül dolgozzuk fel és adjuk át a futárszolgálatnak.

Új termékbevezetések, akciók, ünnepi időszakok vagy egyéb kiemelten forgalmas időszakok alatt a feldolgozási idő legfeljebb 5 munkanap is lehet.

A rendeléseket hétfőtől péntekig dolgozzuk fel, hétvégén és munkaszüneti napokon nem történik feldolgozás.

Fontos, hogy a rendelés feldolgozási ideje és a szállítási idő két különböző időtartam. A futárszolgálat által vállalt kézbesítési idő kizárólag attól a pillanattól kezdődik, amikor a csomagot átadtuk a futárnak.

Nyomon követés

A csomag feladását követően automatikusan e-mailben küldjük el a nyomon követési információkat.

A vásárló felelőssége a csomag státuszának nyomon követése a megadott követési linken keresztül.

Amennyiben nem kaptad meg a szállítási visszaigazolást vagy a tracking információkat, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Szállítási cím

A vásárló felelőssége, hogy a rendelés során pontos és hiánytalan szállítási adatokat adjon meg.

A NERDS nem vállal felelősséget olyan késedelmekért, sikertelen kézbesítésekért vagy visszaküldött csomagokért, amelyek az alábbi okokból következnek be:

• hibás vagy hiányos címadatok,
• hibás irányítószám,
• hiányzó lakás-, emelet-, ajtó- vagy épületinformáció,
• hibás címzettadatok,
• hibás vagy elérhetetlen telefonszám, e-mail cím.

Nem áll módunkban szállítani:

• csomagautomatákba,
• csomagpontokra,
• postafiók címekre,
• csomagtovábbító (freight forwarding) szolgáltatók részére,
• csomagközvetítő vagy továbbküldő szolgáltatások címére.

Fenntartjuk a jogot az ilyen címre leadott rendelések törlésére és visszatérítésére.

Visszaérkező csomagok

Amennyiben a csomag azért érkezik vissza hozzánk, mert:

• a vásárló hibás vagy hiányos címet adott meg,
• a vásárló megtagadta az átvételt,
• a vásárló nem vette át a csomagot,
• a kézbesítés a vásárló érdekkörében felmerült okból meghiúsult,

a rendelést nem küldjük ki automatikusan újra.

A csomag visszaérkezését követően a termékek ellenértékét visszatéríthetjük, azonban az eredeti szállítási költség nem visszatéríthető, és levonásra kerül a visszatérített összegből.

A jelenleg alkalmazott levonások:

• Németország: 8,99 EUR
• Egyéb EU országok: 9,99 EUR

Amennyiben a futárszolgálat részünkre további visszaszállítási költséget számít fel, fenntartjuk a jogot annak levonására is.

Kézbesítettnek jelölt csomagok

Ha a nyomkövetési információk szerint a csomag kézbesítésre került, kérjük először:

• érdeklődj a háztartás többi tagjánál,
• érdeklődj a szomszédoknál,
• ellenőrizd az esetleges biztonságos lerakási helyeket,
• vedd fel a kapcsolatot a helyi futárszolgálattal.

A kézbesítéssel kapcsolatos vizsgálatok során a NERDS jogosult a futárszolgálat által szolgáltatott kézbesítési információkra és visszaigazolásokra támaszkodni.

Elveszett csomagok

Egy csomag kizárólag akkor tekinthető elveszettnek, ha a futárszolgálat hivatalosan megerősíti, hogy a küldemény nem található.

Csere vagy visszatérítés előtt jogosultak vagyunk a futárszolgálatnál hivatalos vizsgálatot kezdeményezni.

Az ilyen vizsgálatok időtartama a célországtól és a futárszolgálattól függően több munkanapot vagy akár több hetet is igénybe vehet.

Vámok, adók és egyéb díjak

Az Európai Unión belül leadott rendelések jellemzően nem esnek vám- vagy importköltség alá.

Amennyiben egy adott ország vagy terület helyi szabályozása alapján vám, adó vagy egyéb importköltség merül fel, annak megfizetése kizárólag a vásárlót terheli.

A NERDS Beauty ezen díjak mértékét nem ismeri és azokért felelősséget nem vállal.

Rendelések törlése és visszaélések megelőzése

Fenntartjuk a jogot arra, hogy saját mérlegelésünk alapján töröljünk és visszatérítsünk rendeléseket többek között az alábbi esetekben:

• nyilvánvaló árazási hiba,
• készleteltérés,
• csalás vagy visszaélés gyanúja,
• szabályzataink visszaélésszerű használata,
• rajtunk kívül álló, elháríthatatlan körülmények.

Fenntartjuk továbbá a jogot arra is, hogy megtagadjuk jövőbeli rendelések teljesítését olyan esetekben, amikor ismétlődő visszaélés vagy rosszhiszemű magatartás merül fel a szállítási, visszatérítési vagy ügyfélszolgálati folyamatokkal kapcsolatban.

Amennyiben kérdésed merül fel a szállítással kapcsolatban, kérjük, a rendelés leadása előtt vedd fel velünk a kapcsolatot.